Разом із всесвітньо відомими архітекторами із SAOTA, швейцарський бренд розкішної нерухомості Amēa розробляє сучасні розкішні вілли для відпустки і ексклюзивних заходів, розташованих у найбільш захоплюючих куточках світу. У бізнес закладена модель таймшерингу, дуже популярна в минулому у США. Вона була трохи переосмислена та наділена новими цінностями.
Зміст
Завдання
Спроектувати стратегію комунікацій для просування бренду та залучення інвесторів.
Замовник звернувся із запитом налаштувати лідогенерацію. На той час вони вже встигли створити прототип сайту та запустити тестову рекламу. Але їх не влаштовувала вартість залучення клієнтів.
Після аудиту акаунтів Facebook Ads та Google Analytics, ми зробили зустрічну пропозицію про проектування стратегії комунікації та побудову маркетингової воронки з сегментуванням аудиторії. Замовник передав нам записи інтерв’ю з існуючими клієнтами для аналізу, і робота почалась в детального вивчання voice of customer – потреб клієнтів.
Аудит конкурентів
Насамперед, провели аудит конкурентного оточення. З’ясувалося, що конкурувати доведеться з готелями в Європі, де складно домогтися усамітнення, та віллами, які пропонуються в оренду, але не завжди дають достатній рівень сервісу та комфорту.
Опис аудиторій
Після вивчення записів інтерв’ю ми виділили чотири сегменти цільових клієнтів: Modern nomads, Rational family guys, “One step ahead” wives, Retire “bad” guys. Для цих сегментів ми сформулювали оффери. На основі інсайтів, створили візуальні метафори, які візуалізують потреби клієнтів у певному контексті життя, та передали дизайнерам для розробки рекламних зображень.
Маркетингова воронка
Наступним кроком спроектували воронку та виписали всі події конверсії, попередні кроки на шляху
до конверсії, аудиторії ретаргетингу та меседжі. Створили сценарії прогріву для лідогенерації. Далі створили структуру рекламних кампаній та ТЗ на доопрацювання сайту, відповідно до стратегії.
Вся робота зайняла 1,5 місяці та у вигляді проектного електронного документа передана замовнику.
Артефакти
Артефакти
Результати
Нерухомість та інвестиції – висококонкурентні вертикалі майже у всіх країнах. Тому рекламувати їх дорого і не кожен бізнес може бути ефективним.
Глибоко вивчаючи потреби клієнтів, їх біль та мотивації, правильно вибудовуючи комунікації з сегментуванням аудиторії, можна досягти набагато кращих результатів, знижуючи вартість залучення клієнта в кілька разів.
Статті, інсайти, сучасні практики
та технології сервіс-дизайну
Школа персоналу медичних клінік “Майстерня адміністраторів”
Майстерня перетворює адміністратора з секретаря-касира на експерта, якому щиро довіряє ваш клієнт
Навіщо рахувати вартість залучення і коефіцієнт задоволеності пацієнта?
Дізнайтеся, як точно визначити, наскільки задоволені ваші пацієнти.
Проблеми власників стоматологічних практик: поради та рішення
За допомогою штучного інтелекту ми зібрали статистику загальних проблем володарів стоматологічних практик
у всьому світі
Школа персоналу медичних клінік “Майстерня адміністраторів”
Майстерня перетворює адміністратора з секретаря-касира на експерта, якому щиро довіряє ваш клієнт
Навіщо рахувати вартість залучення і коефіцієнт задоволеності пацієнта?
Дізнайтеся, як точно визначити, наскільки задоволені ваші пацієнти.
Проблеми власників стоматологічних практик: поради та рішення
За допомогою штучного інтелекту ми зібрали статистику загальних проблем володарів стоматологічних практик
у всьому світі
